Keuzemenu

Oproepen die binnen komen wanneer de assistente(s) al in gesprek is, hoeven niet meer handmatig in de wacht gezet te worden. Het Huisartsbereikbaar concept vangt alle inkomende oproepen op, wanneer deze niet direct door een van uw medewerkers beantwoord kan worden. De overloop aan oproepen kunnen middels een gepersonaliseerde boodschap welkom geheten worden bij uw huisartsenpraktijk, daarnaast kan de wachtende geïnformeerd worden over de status in de wachtrij (eerst wachtende, nog één wachtende voor u, etc.). Middels een keuzemenu kan er aan iedere inkomende oproep een prioriteit worden meegegeven. Zo kunt u met “Bij spoed kies 1” er voor zorgen dat dringende zaken die binnenkomen op het praktijknummers alsnog voorrang krijgen op alle andere oproepen (in de wacht of aan de lijn bij de assistente(s)) wanneer dit nodig is. Schifting van oproepen die niet door de assistente hoeven te worden  afgehandeld is ook een van de oplossing die het complete telefoonsysteem u biedt. Patiënten kunnen voor hun herhaalrecept  gewoon het praktijknummer bellen en middels het keuzemenu (bijvoorbeeld optie 2) zonder tussenkomst van de assistente alle informatie die de huisartsenpraktijk nodig heef, achter laten. Naast de onbeperkte invulling van het keuze menu, is het ook mogelijk om op bepaalde tijden enkele keuze niet meer te noemen. Zo kunnen patiënten tijdens de pauzes wel bellen voor herhaalrecepten of spoed, maar vervalt de keuze om doorverbonden te worden met de assistente. Dit biedt ook de mogelijkheid voor uw praktijk om herhaalrecepten 24x7 van uw patiënten te ontvangen. Uiteraard kunnen alle schakelmomenten van uw keuzemenu automatisch worden ingesteld, zodat u daar zelf geen handelingen voor hoeft te verrichten.